Política de privacidade

1. Quem é o controlador

A Nipuz Tecnologia é a controladora dos dados pessoais tratados neste site. Para qualquer assunto relacionado a privacidade, o contato é contato@nipuz.com.br.

2. Quais dados são coletados

Coletamos apenas o necessário para responder ao seu contato e entender a demanda apresentada:

• Dados que você informa por vontade própria no formulário do site: nome, empresa e o tipo de serviço procurado.
• Conteúdo das mensagens trocadas nos canais de atendimento, incluindo WhatsApp, e o número de onde elas partem.
• Dados técnicos de navegação necessários para exibir e manter o site funcionando, como endereço IP e tipo de dispositivo.

3. Para que usamos os dados

Os dados coletados são usados para:

• Responder solicitações e conduzir o diagnóstico inicial do projeto.
• Elaborar propostas comerciais e registrar o histórico do relacionamento.
• Cumprir obrigações legais, contratuais e regulatórias.
• Manter a segurança do site e prevenir uso indevido ou fraude.

4. Base legal

O tratamento se apoia no consentimento manifestado ao iniciar o contato, na execução de contrato ou de tratativas preliminares, no cumprimento de obrigação legal e no legítimo interesse de manter a segurança da operação, sempre limitado à finalidade declarada.

5. Como o formulário do site funciona

O formulário desta página não envia nem armazena dados em servidor próprio. Ao enviar, ele apenas monta uma mensagem com o que você preencheu e abre a conversa no WhatsApp, de onde você decide se envia ou não.

Há uma única exceção antes desse envio. Se você tentar enviar o formulário com algum campo pendente, o site avisa por voz, chamando você pelo primeiro nome. Para gerar essa fala, apenas o primeiro nome digitado é transmitido ao nosso servidor e a um serviço de síntese de voz da Microsoft, que devolve o áudio. Nós não armazenamos esse dado; e-mail, telefone e empresa não são transmitidos nesse momento.

Fora essa exceção, enquanto você não enviar a mensagem, nada do que foi digitado nos campos chega até a Nipuz. O site também não usa cookies de publicidade.

Para sua conveniência, o que você preenche no formulário fica guardado apenas no seu navegador (armazenamento local do dispositivo), para que numa próxima visita os campos venham prontos e as boas-vindas o chamem pelo nome. Esse dado não é enviado a nós e você pode apagá-lo limpando os dados do site no navegador.

6. Métricas de navegação

Para entender como o site é usado e melhorá-lo, coletamos métricas de navegação da sua visita: páginas e seções vistas e por quanto tempo, cliques em botões e links, rolagem, tempo de permanência, além de dados técnicos do aparelho (tipo, navegador, sistema, resolução, idioma e fuso horário) e a origem do acesso.

Não registramos nada que você digite nos campos, nem usamos identificador que ligue uma visita à outra: cada acesso é anônimo e independente. Esses dados são enviados por e-mail à nossa equipe ao fim da visita e usados apenas de forma agregada, com base no legítimo interesse de aprimorar o site.

7. Atendimento por WhatsApp

O atendimento ocorre na WhatsApp Business Platform, infraestrutura oficial da Meta. Ao iniciar uma conversa, o conteúdo enviado é processado por essa plataforma conforme as políticas próprias da Meta, além de ser registrado por nós para continuidade do atendimento.

Não enviamos mensagens ativas para quem não solicitou contato ou já pediu para não ser mais contatado.

8. Compartilhamento

Não vendemos dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas com operadores necessários à prestação do serviço, como provedores de hospedagem, plataformas de mensageria e ferramentas de gestão de relacionamento, todos obrigados contratualmente a usar os dados somente para a finalidade contratada.

9. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades desta política ou pelos prazos exigidos por lei. Encerrada a necessidade, os dados são eliminados ou anonimizados.

10. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados, incluindo controle de acesso por necessidade, transmissão criptografada e registro das operações relevantes.

11. Seus direitos

Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, informação sobre compartilhamentos, revogação do consentimento e eliminação dos dados. Basta escrever para contato@nipuz.com.br; responderemos nos prazos previstos na LGPD.

12. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais ou operacionais. A data de atualização no topo da página indica a versão vigente.